Foi realizada na manhã desta terça-feira (11), uma audiência pública na Câmara Municipal, para debater sobre os serviços prestados pela concessionária de energia Enel. A reunião, idealizada e conduzida pelo presidente da Comissão Permanente de Defesa do Consumidor da Câmara, vereador Elias Vargas (PRTB) aconteceu no plenário da Casa de Leis e teve como objetivo estreitar laços, apresentar as demandas da população e obter uma posição da empresa.

Os constantes piques de energia elétrica em diversos bairros, a demora no reestabelecimento do serviço, a não realização de poda de árvores em contato com a fiação elétrica de alta tensão, cobranças abusivas de taxas e multas, dificuldade de atendimento na unidade instalada na cidade e a necessidade de manutenção em postes danificados foram alguns dos descontentamentos relatados pelos presentes.

Em sua fala, a diretora do PROCON de Porto Real, Vanessa Trocoli, alertou que o órgão de defesa do consumidor recebe cerca de 20 reclamações a cada mês, em relação a prestação de serviço da ENEL. “A maioria das reclamações é sobre tempo de espera na religação do serviço, em casos de cortes de energia e sobre perda de eletroeletrônicos, em casos de constantes piques de energia”, frisou.

O vereador Elias Vargas cobrou um posicionamento da empresa. “As reclamações são constantes assim como as quedas de energia na cidade e estamos aqui para cobrar uma posição da empresa responsável e diminuir os prejuízos causados à população. Como presidente da Comissão de Defesa do Consumidor, espero que a Enel apresente melhorias e agilidade no atendimento aos nossos munícipes, pois estarei cobrando incansavelmente essa atitude”, declarou.

O prefeito Alexandre Serfiotis também cobrou da empresa mais celeridade, respeito e atenção aos problemas apontados. “Estações de Tratamento de Água, Central de Monitoramento, Postos de Saúde da Família, entre outros setores da Administração Pública ficam impedidas de prestar serviços quando acontecem as interrupções no fornecimento de energia e a demora em restabelecer este fornecimento causam sérios prejuízos para todos”, enfatizou.

Segundo a diretora de relações institucionais da empresa, Andreia Andrade, todas as demandas foram anotadas pela equipe e, em breve, as soluções serão apresentadas. Na ocasião, a responsável também teve a oportunidade de apresentar os investimentos já realizados no município, o plano de obras da empresa, os indicadores e estratégias de trabalho para atuação em crises.

Participaram do encontro os vereadores Renan Márcio, Claudio Guimarães, Fernanda Emerenciano; o chefe do executivo, Alexandre Serfiotis; a diretora de relações institucionais da Enel, Andreia Andrade; o técnico da Enel, Anderson Furtado; o secretário de Governo, José Roberto Pereira; a diretora do Procon de Porto Real, Vanessa Trocoli; a engenheira florestal representando o secretário de meio ambiente, Marcelle Baptista; o representante da OAB-Resende, Dr. Rogério e a contadora Mirtes Gallon,  representando os comerciantes da cidade.  

Assessoria CMPR

Publicado em terça-feira, 11 de abril de 2023